News Update

Sanggupkah Accurate bertahan sebagai pemimpin pasar software Accounting di Indonesia

Persaingan di industri software Accounting  memang keras. Walau begitu ada sekitar 40 juta UKM dan perusahaan menengah yang dapat menjadi target pasar software Accounting. Di  2005 saja kontribusi pasar software  mencapai 391 juta dolar AS. Ada banyak pemain disini…salah satunya adalah Accurate (cpssoft.com). Apa kiat Accurate menjadi pemimpin pasar software Accounting di Indonesia?

 
 

Latar belakang organisasi:

Accurate lahir dari organisasi CPSSoft pada tahun 1999, berarti sudah hampir 14 tahun di pasar. Awalnya didirikan karena para pendiri Accurate melihat ada “kepanikan” masyarakat IT terhadap “millenium bug” menjelang pergantian tahun 1999 – 2000. Saat itu banyak perusahaan besar menghabiskan dana yang besar sekali untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan.
Namun organisasi dan perusahaan menengah kecil menghadapi kendala yang lebih pelik. Selain keterbatasan dana, sebagian besar aplikasi dikembangkan secara tailor made (pesanan) sehingga tidak ada standarisasi penanganan. Karenanya dikembangkanlah Accurate sebagai aplikasi keuangan paket yang siap pakai.  Hal ini didukung oleh visi CPSSoft yakni: memberi kontribusi positif sebesar-besarnya kepada dunia bisnis dan masyarakat melalui produk IT yang tepat guna.
Penulis juga sudah pernah mencobanya. Begitu dikeluarkan dari box, pemakaiannya  mudah dimengerti dan mudah dipakai, serta harga terjangkau. Jelas features ini sangat membantu organisasi dan perusahaan menengah kecil yang sumber dayanya terbatas dan biasanya rada gaptek. Bahkan pegawai berlatarbelakang SMA pun sanggup menggunakannya, terbukti dari salah satu klien penulis di Medan yang telah menggunakannya.
Accurate – sama seperti hampir semua perusahaan StartUp lainnya – juga mengalami masa-masa sulit terutama di  masa-masa awal lahirnya sebuah perusahaan hingga beberapa tahun berikutnya. Walau sudah dianggap mencapai masa jayanya, namun menurut Darwin – pemilik Accurate -masa jaya itu belum tiba, karena setelah melewati masa jaya biasanya akan memasuki masa-masa aging. Tetapi Darwin mengakui bahwa kondisi sekarang jauh lebih baik dibanding ketika tahun-tahun awal Accurate lahir. “Dari tahun ke tahun masih membaik terus dan kami berharap begitu terus”, kata Darwin dengan mantap.
Apa rahasianya sehingga sanggup bertahan dan malah Accurate  semakin maju? “Pemilihan segmen pasar yang “nyaman” untuk dilayani sesuai dengan kemampuan dan jiwa kita,” demikian Darwin menimpali.  ”Tidak ada gunanya memaksakan diri menyasar segmen yang mungkin lebih berduit, namun tidak sesuai dengan jiwa dan hati nurani. Dengan demikian, kita bisa mengerjakan pekerjaan kita dengan hati yang bersih dan bergembira,” ujarnya dengan bijak.
Strategi bersaing:
 
Apa saja yang telah dilakukan Accurate sehingga sekarang menjadi no 1 di pasar? Ternyata CPSSoft selaku organisasi melakukan pengembangan produk secara terus menerus dan konsisten sejak awal hingga sekarang agar terus “catch up” dengan teknologi baru yang terus hadir dan menyesuaikan dengan perilaku bisnis yang juga terus berkembang. Strategy yang dipilih adalah Product Leadership namun dengan harga yang  disesuaikan dengan target pasarnya.
Memang saat ini banyak pesaing Accurate,namun mereka sendiri tidak terlalu melihat perusahaan software company lain yang menghasilkan aplikasi sejenis sebagai pesaing. Mengapa? Karena kebutuhan pasar yang sedemikian luas!  Karena dikembangkan sebagai software paket, fitur Accurate dikembangkan standar untuk semua pengguna sehingga kalau ada customer yang membutuhkan fitur yang spesifik, perlu memakai software lain juga. Jadi dalam banyak hal, Accurate melihat software pesaing itu sebagai teman yang sama-sama “mengedukasi” masyarakat.
Ada beberapa customer mereka yang telah  menggunakan ERP (setara SAP) di lini operasional pabrik, namun ternyata Accurate juga dipakai di cabang-cabang. Di tempat lain, malah Accurate  menyarankan customer agar menambahkan tailor made software atau menggunakan Excel dititik dimana Accurate tidak memiliki fitur yang diperlukan.
Bagaimana persaingan di tahun ini dan tahun depan ? Accurate memperhatikan teknologi yang berkembang sangat cepat setiap tahun. Dalam bisnis IT, mereka menyadari bahwa tidak melulu bersaing dengan produk sejenis yang ada. Karenanya Accurate perlu mengantisipasi teknologi baru, ide-ide baru, dan produk-produk yang belum lahir, misalnya masuk ke teknologi Cloud Computing dan Dash Board.  Jikalau tidak siap dengan hal2 tersebut, bisa dipastikan persaingan semakin hari semakin berat.
Sejauh ini  Accurate masih fokus pada produk IT sesuai dengan keahlian yang dimiliki dan tidak masuk ke industri lain. Apa alasannya ? Ternyata akumulasi pengalaman  selama ini adalah membantu UKM meningkatkan profesionalisme, jadi harusnya tidak jauh2 dari apa yang telah dilakukan pada saat ini.
Selera konsumen:
 

Saat ini ternyata pengguna Accurate yang terdaftar sudah melebihi 60 ribu perusahaan. Mengapa perusahaan ini mau menggunakan Accurate? Dari hasil survey, porsi terbesar menyebutkan:  Accurate mudah dipakai. Faktor lainnya adalah stabil, tidak rewel, dan tentu saja akurat.\

 

Hasil Survey terhadap pengguna Accurate:

 

 

Tentu saja Accurate tidak terlepas dari komplain Keluhan pernah datang dari produk, masalah customer support sampai sales person. Kebanyakan adalah “masalah” yang timbul akibat perbedaan persepsi dan harapan yang tidak di-manage diawal.
Di tahun 2012 ini, apakah ada perubahan selera konsumen yang terdeteksi oleh Accurate? Secara umum ternyata masih sama, tetapi perkembangan teknologi terutama teknologi mobile menjadi tantangan baru.
Accurate mencoba mengantisipasi kebutuhan ini dengan mengembangkan Accurate Dashboard yang dijalankan dari smartphone. Penulis sudah mencobanya, dan memang sangat membantu terutama jika pebisnis ingin menjalankan Auto-Pilot Busienss.
Di tahun 2013 mendatang, selain mengembangkan produk memanfaatkan teknologi terbaru yang tersedia, Accurate juga memikirkan program komunitas untuk meningkatkan loyalitas customer.
People and Leadership:
 

Accurate mengakui peranan vital orang-orang di organisasi dalam mensukseskan pencapaian kinerja Accurate. Sangat vital karena perusahaan IT sangat menekankan pentingnya SDM yang berkualitas. Untuk mempertahankan orang terbaik dan meningkatkan kinerja mereka, Accurate berusaha menjaga lingkungan kerja yang bersahabat, memberi kesempatan kepada setiap individu untuk mengembangkan diri sesuai dengan bakat dan kemampuan masing-masing.

Penulis : Daniel Saputro, Konsultasi Bisnis

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: